在過去的“黑(hei)色星期五(wu)”和“網(wang)絡星期一(yi)”中，網(wang)絡購物異常火(huo)爆。“消費者網(wang)絡購物活動超(chao)過以(yi)往”和“人們比以(yi)前更熱衷使用智能手機和平板電(dian)腦進行購物”之(zhi)類的標題紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)出(chu)現在電(dian)子商(shang)務領域分析師的報告中，如(ru)此成功的假(jia)日購物季的開端自然值得電(dian)商(shang)彈冠相慶(qing)。
分(fen)析師的(de)論據是(shi)(shi)，據互聯網統計和流量分(fen)析調(diao)研(yan)公司comScore的(de)數(shu)據顯示，今(jin)年(nian)美國“黑色(se)星(xing)期(qi)五(wu)(wu)”網上零售(shou)銷售(shou)額(e)首次(ci)突(tu)破10億美元，較上年(nian)同(tong)比(bi)增加26%。消(xiao)費(fei)者使用手機進行購物(wu)的(de)次(ci)數(shu)也超過以(yi)往。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)軟件(jian)制造(zao)商(shang)ChannelAdvisor CEO斯(si)格特·文葛(Scot Wingo)稱(cheng)，總體來看(kan)，“黑色(se)星(xing)期(qi)五(wu)(wu)”當(dang)天，網絡(luo)銷售(shou)中(zhong)幾乎有(you)三分(fen)之一是(shi)(shi)通過智能手機或平板(ban)電(dian)腦(nao)完成的(de)，較上年(nian)同(tong)比(bi)增加20%。
不(bu)過，7%的(de)份(fen)額(e)也不(bu)能(neng)說(shuo)毫無(wu)意義。電(dian)子商務的(de)發展時間不(bu)長(chang)，在亞馬遜和eBay的(de)帶領(ling)下能(neng)占到美(mei)國(guo)(guo)零(ling)售(shou)額(e)7%份(fen)額(e)也是(shi)(shi)非常巨大(da)的(de)成(cheng)績。但事實是(shi)(shi)，大(da)部分(fen)美(mei)國(guo)(guo)消(xiao)費者(zhe)還是(shi)(shi)選擇(ze)到實體店進(jin)行(xing)消(xiao)費，因此互聯網(wang)(wang)發展將繼續蠶食傳(chuan)統(tong)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)份(fen)額(e)可能(neng)就不(bu)那(nei)么具(ju)有(you)說(shuo)服(fu)力。網(wang)(wang)絡(luo)購物在發展，但是(shi)(shi)它畢(bi)竟有(you)其上限，也許網(wang)(wang)絡(luo)零(ling)售(shou)業(ye)不(bu)能(neng)復制傳(chuan)統(tong)零(ling)售(shou)業(ye)的(de)發展模式。
洞悉(xi)市(shi)場行情的(de)商店認為他們需要雙(shuang)線(xian)出擊，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)發全力發展線(xian)上或線(xian)下哪(na)一方面(mian)都不是明智的(de)選擇。此外，他們還需要很好(hao)地化解兩者之間(jian)的(de)摩擦。Walmart.com CEO喬(qiao)爾(er)·安德森(Joel Anderson)上周在接受(shou)《連線(xian)》采訪(fang)中表示，從明年開始，沃爾(er)瑪實體店將獲得數字(zi)銷售的(de)資質。
這一(yi)點對(dui)沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)而(er)言非常重要(yao)。沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)一(yi)直積(ji)極模(mo)糊(hu)線(xian)上(shang)(shang)(shang)和線(xian)下交易(yi)區(qu)別(bie)。網(wang)(wang)絡購物者(zhe)可以(yi)在(zai)(zai)沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)實(shi)體(ti)店提取其在(zai)(zai)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)訂購的(de)商(shang)品(pin)，并(bing)在(zai)(zai)收銀臺(tai)用(yong)(yong)現金支付。此外，沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)還利用(yong)(yong)其在(zai)(zai)全美4000家實(shi)體(ti)店作為(wei)倉庫，從(cong)那里為(wei)網(wang)(wang)絡購物者(zhe)發送(song)商(shang)品(pin)。該公司還表示，大約(yue)有12%的(de)消費者(zhe)會在(zai)(zai)沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)的(de)實(shi)體(ti)店使用(yong)(yong)手機應用(yong)(yong)在(zai)(zai)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)購買沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)的(de)商(shang)品(pin)。從(cong)這個角度而(er)言，線(xian)上(shang)(shang)(shang)線(xian)下交易(yi)的(de)區(qu)別(bie)變得(de)愈發模(mo)糊(hu)。
電子商(shang)務發展的第(di)一階段(duan)則是(shi)線(xian)上(shang)操作，然后配送到(dao)家。不過(guo)，現在很難再去定義電子商(shang)務交(jiao)易。 “關(guan)鍵問題不在于定義，而在于渠道(dao)。從戰(zhan)略上(shang)來說，就是(shi)要出現在消費者需要我們的地(di)方(fang)。”
