12月9日，廣東省家(jia)庭服務業協會以2022第1號文批準發布《月子(zi)中心安(an)全(quan)與服務管理規范》團體標準，標準編(bian)號為T/GDJX 1—2022，實施日期為(wei)2022年12月9日。
該規范(fan)標準(zhun)源于廣(guang)東(dong)(dong)省人力資(zi)源和社(she)會(hui)保障廳“南粵家政”重要工程中的母嬰護理(li)(li)重點項目。由(you)廣(guang)東(dong)(dong)省孕嬰童用(yong)品協會(hui)提出，并聯合廣(guang)東(dong)(dong)省標準(zhun)化研究院(yuan)、廣(guang)東(dong)(dong)省家庭服(fu)務業協會(hui)、深圳市(shi)興寶月(yue)禧(xi)健康(kang)管理(li)(li)有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司、多多寶國際母嬰護理(li)(li)服(fu)務有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司、廣(guang)東(dong)(dong)預(yu)防醫(yi)學會(hui)母嬰醫(yi)學與護理(li)(li)專(zhuan)業委員會(hui)、廣(guang)東(dong)(dong)茵(yin)茵(yin)股份有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司、廣(guang)東(dong)(dong)好女人母嬰用(yong)品股份有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司、仕(shi)馨母嬰護理(li)(li)有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司、廣(guang)東(dong)(dong)華美健康(kang)管理(li)(li)有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司、中山愛護日用(yong)品有(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司等單(dan)位(wei)共同編制。
該(gai)項目于2022年(nian)3月批準立(li)項啟動，歷時8個(ge)月(yue)時間，編制組召開多次專家的討(tao)論會(hui)和走訪部分月(yue)子(zi)會(hui)所的調(diao)研考察，反復修訂(ding)《管理規范(fan)》條款，并廣(guang)泛征詢意見，最(zui)后通(tong)過廣(guang)東省家庭服務(wu)業協會(hui)團標委(wei)專家審定論證后上報批準發(fa)布(bu)。
為什么對經營月子中心管理制(zhi)定標準呢？
月子(zi)中心行(xing)業(ye)獨(du)特性
內國月(yue)(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)業(ye)態發(fa)軔于(yu)上世紀末，開始多以簡單的(de)母嬰護(hu)理為(wei)主，首批從業(ye)者多為(wei)醫護(hu)人員。隨(sui)后(hou)隨(sui)著國家對國民健康的(de)重(zhong)視，育(yu)兒理念的(de)升級推動月(yue)(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)行業(ye)發(fa)展，月(yue)(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)規模(mo)不(bu)斷擴張，銷售渠(qu)道逐(zhu)漸下沉(chen)，服務(wu)也從原本的(de)單一(yi)模(mo)式(shi)向母嬰護(hu)理服務(wu)、母嬰護(hu)理教(jiao)育(yu)全產業(ye)鏈模(mo)式(shi)邁(mai)進，目前，月(yue)(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)行業(ye)整體處于(yu)培育(yu)階段，服務(wu)業(ye)崛(jue)起是母嬰行業(ye)發(fa)展的(de)高(gao)級階段，未(wei)來(lai)將迎來(lai)廣闊(kuo)的(de)市(shi)場空間(jian)。
近年來，以廣東為引領(ling)的月子(zi)中(zhong)心(xin)出現(xian)(xian)高速發(fa)展(zhan)的態勢，但(dan)也出現(xian)(xian)了(le)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)無(wu)序、管理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)規范(fan)情(qing)況，企業(ye)(ye)(ye)安全(quan)(quan)(quan)管理(li)(li)水平和(he)服務(wu)質量(liang)水平良(liang)莠不(bu)(bu)(bu)齊。尤其是，行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)從(cong)傳統醫(yi)療技(ji)術服務(wu)和(he)家(jia)庭服務(wu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)衍(yan)生(sheng)而來，但(dan)實際上與(yu)涉醫(yi)藥(yao)技(ji)術行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)方式(shi)完全(quan)(quan)(quan)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，需要與(yu)從(cong)傳統醫(yi)藥(yao)技(ji)術服務(wu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)作出明確(que)的切割，不(bu)(bu)(bu)應存在涉醫(yi)藥(yao)技(ji)術服務(wu)，但(dan)部分從(cong)業(ye)(ye)(ye)機構對此缺(que)乏清晰(xi)辨識，一些打(da)“擦邊球”的服務(wu)項目還局部存在。另一方面，月子(zi)中(zhong)心(xin)服務(wu)中(zhong)的誠(cheng)信或(huo)消費(fei)陷阱等(deng)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)問題(ti)也屢遭投訴及曝(pu)光，行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)規范(fan)的情(qing)況比(bi)較突出。通過(guo)制(zhi)定月子(zi)中(zhong)心(xin)安全(quan)(quan)(quan)和(he)服務(wu)管理(li)(li)標準，吸取、綜合(he)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)優秀管理(li)(li)經(jing)驗的同(tong)時，建立行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)有關安全(quan)(quan)(quan)和(he)服務(wu)管理(li)(li)的基本門檻和(he)通用(yong)規范(fan)，從(cong)規范(fan)化、專業(ye)(ye)(ye)化方向(xiang)提供必要的標準技(ji)術保障，最終推動母嬰護理(li)(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)走向(xiang)正軌。
管理規范(fan)內容
《月(yue)(yue)子(zi)中心(xin)(xin)(xin)安全與服務(wu)管(guan)理(li)規范》是針對月(yue)(yue)子(zi)中心(xin)(xin)(xin)安全管(guan)理(li)問(wen)題的團體標準和(he)行(xing)業(ye)自(zi)律規范，率先構建了月(yue)(yue)子(zi)中心(xin)(xin)(xin)安全管(guan)理(li)體系，首次將月(yue)(yue)子(zi)中心(xin)(xin)(xin)服務(wu)管(guan)理(li)與安全管(guan)理(li)相融合，在諸多細節對月(yue)(yue)子(zi)中心(xin)(xin)(xin)的規范經營進行(xing)了要求或提醒(xing)。
規定了適用范(fan)圍(wei)：月子(zi)中心(xin)的經營(ying)管理。
標準規(gui)定(ding)了月子中心的術語和定(ding)義、設置條款有：總體質量管理體系(xi)、資源配置要求、服務管理要求、評(ping)價與改進要求。
《管(guan)理規范》實施應用展望
統(tong)一月(yue)子(zi)(zi)中(zhong)(zhong)心(xin)安全和服(fu)務管理規范，向所(suo)有(you)(you)月(yue)子(zi)(zi)中(zhong)(zhong)心(xin)機構進(jin)行宣貫學習，用標準(zhun)化(hua)手段提升廣東月(yue)子(zi)(zi)中(zhong)(zhong)心(xin)服(fu)務升級，為更(geng)好地向產后母嬰群體提供(gong)安全、有(you)(you)效(xiao)、健康、規范的服(fu)務，促進(jin)月(yue)子(zi)(zi)中(zhong)(zhong)心(xin)這一新興產業良性發展，打造月(yue)子(zi)(zi)中(zhong)(zhong)心(xin)品牌，對月(yue)子(zi)(zi)中(zhong)(zhong)心(xin)可以起(qi)到(dao)非(fei)常好約束和自律作用，維護消(xiao)費(fei)者(zhe)權益起(qi)到(dao)非(fei)常重要的社會意義，推動了(le)行業誠信建(jian)設，為孕(yun)嬰童的健康成長擔當重大(da)的社會責任。
