廣州市澤遠貿易有限公司印曉明副總經理
大學畢業后，我一直從事的是關于孩子的工作，從做兒科醫生到銷售兒科的保健品，再到一個非常巨大的轉變——投身澤遠，和嬰裝品牌“哈•貝比”結緣。
從業十多年的經歷，最大的感受就是：這是一個變化的時代。
第一個(ge)變化：我們的(de)消費者一直在變。記得六年前(qian)， “哈(ha)•貝(bei)比(bi)”以那種怯(qie)怯(qie)的(de)(de)粉橙色可以吸引(yin)眾多(duo)的(de)(de)顧客；和哈(ha)•貝(bei)比(bi)同(tong)期的(de)(de)品牌(pai)也都是以色系贏取自(zi)己(ji)的(de)(de)生存(cun)之(zhi)道。但六(liu)年過后，我相信(xin)很多(duo)的(de)(de)嬰裝行(xing)業(ye)從(cong)業(ye)者會和我有(you)著(zhu)同(tong)樣的(de)(de)感受(shou)，“一招(zhao)鮮，吃(chi)遍天”的(de)(de)招(zhao)數也許(xu)未必(bi)適用了(le)。舉個簡單(dan)的(de)(de)例子，也是令我印象最深的(de)(de)一件事。在哈(ha)•貝(bei)比(bi)內部(bu)的(de)(de)一次評(ping)審會上，關(guan)于一款小小的(de)(de)口(kou)水肩，我們的(de)(de)同(tong)事們之(zhi)間就有(you)著(zhu)一番有(you)趣的(de)(de)對(dui)話。一位年紀稍大的(de)(de)同(tong)事說(shuo)：“口(kou)水肩嘛，就是給(gei)寶寶擦嘴巴用，柔軟、舒適就好了(le)，不用搞那么花俏。”另一位86年出生(sheng)的同事馬(ma)上反駁：“唉，姐啊，你OUT了，我(wo)給我(wo)家寶寶買(mai)口水肩，第一(yi)要(yao)Q，誰還用口水肩擦嘴巴啊(a)？”是(shi)啊(a)，這些年，隨著國家經濟實(shi)力(li)的(de)(de)壯大，對(dui)外交流的(de)(de)頻繁，在(zai)全(quan)球一(yi)體化(hua)的(de)(de)信息時代，消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)育(yu)兒(er)(er)方式、育(yu)兒(er)(er)觀念(nian)也發生(sheng)著巨大的(de)(de)變化(hua)。時代給與(yu)了我們壓力(li)，同時也是(shi)動力(li)。我們的(de)(de)產(chan)品主創人員要有一(yi)種緊跟時代節拍的(de)(de)意識和能力(li)。誰離消(xiao)費者(zhe)更(geng)近，誰就會有更(geng)多(duo)的(de)(de)親和力(li)去(qu)贏得他們的(de)(de)信任。
第二個變化：商業模式的變化。以前，一個小小的“夫妻”寶寶店，靠著勤勞和靈活，至少掙頓飯吃還是綽綽有余。但現在，隨著租金、人力、物力成本的上漲，連鎖店的大舉進入、電商的不斷沖擊，傳統的個體單店越來越舉步維艱。以前，我們談客戶合作，如果有良好的談吐、不錯的銷售政策，加上一點酒量，合作（尤其是北方客戶）并不很難。但現在，我們都有著越來越強的危機感。“打江山不易，守江山更不易”。是的，做零售業，競爭異常殘酷，如果你有良好的先天條件，也許踏出第一步還是很大機會。但后續如何能把品牌經營得風生水起，這是一個考驗企業的眼光、判斷力、執行力的綜合難題。我們澤遠人一直在為此孜孜不倦地思索和努力著。
（此前門店風格）
（目前門店風格）
第三(san)個變化：我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)員工們(men)(men)也一(yi)直(zhi)在(zai)變。我(wo)(wo)(wo)(wo)最早當管理者(zhe)時(shi)，只要(yao)老(lao)板給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)權(quan)威，我(wo)(wo)(wo)(wo)自己又有(you)點(dian)料，那下屬(shu)們(men)(men)基本上是比較“乖”的(de)。但現(xian)在(zai)的(de)情況已經遠遠異于從前。我(wo)(wo)(wo)(wo)相信這一(yi)點(dian)，做人事(shi)的(de)同(tong)事(shi)們(men)(men)最有(you)心得(de)。舉個有(you)趣的(de)例(li)子(zi)：有(you)一(yi)次，在(zai)公司的(de)晚宴上，一(yi)位年(nian)輕的(de)新(xin)入(ru)職(zhi)的(de)小(xiao)姑(gu)娘來到我(wo)(wo)(wo)(wo)面前，很直(zhi)白地對我(wo)(wo)(wo)(wo)說：“印姐，我(wo)(wo)(wo)(wo)前幾天去聽一(yi)堂課，我(wo)(wo)(wo)(wo)好喜歡那個培訓老(lao)師。她(ta)總(zong)是在(zai)鼓勵我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)，總(zong)是說‘寶貝們(men)(men)，你們(men)(men)真棒’！”我(wo)(wo)(wo)(wo)聽了，雖然感覺這位同(tong)事(shi)未免(mian)有(you)點(dian)初出茅廬的(de)稚嫩(nen)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)是為她(ta)的(de)坦白和可愛而觸動。我(wo)(wo)(wo)(wo)相信這樣的(de)員工在(zai)企業里會越來越多。如果我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)(huan)是以我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)80年代前(qian)的(de)(de)人的(de)(de)思維方式(shi)來管理，我想(xiang)我們可能又是落(luo)一(yi)個“OUT”的(de)(de)“美名”，而且，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)年輕(qing)同事們(men)(men)也會(hui)更(geng)加地“不(bu)(bu)安(an)分(fen)”，流動率會(hui)更(geng)大。這(zhe)對于一個(ge)專業要(yao)求很高(gao)的(de)(de)行業來說，是比較致命的(de)(de)。不(bu)(bu)過，如何令(ling)到(dao)這(zhe)些非(fei)常(chang)有創(chuang)造力、有著鮮明個(ge)性、又(you)有點嬌氣任性的(de)(de)“新(xin)新(xin)寶貝”們(men)(men)對工(gong)作(zuo)有更(geng)多一點責任感(gan)、能夠更(geng)淋漓盡致地發揮他們(men)(men)的(de)(de)強項、能夠在公司(si)和個(ge)人之間找到(dao)更(geng)和諧的(de)(de)橋梁并不(bu)(bu)是一件易事。所(suo)以，作(zuo)為管理者，我(wo)們(men)(men)也要(yao)跟上(shang)變化，而且要(yao)更(geng)動腦(nao)筋(jin)才行。
狄更斯在《雙城記》里說，“這是一個最好的時代，這也是一個最壞的時代”。我非常喜歡這句話。不過，我想再加上我最深刻理解的一句話：“這是一個變化的時代。”我想，如果我們跟得上這種變化，這就是一個最好的時代；否則，我們只有在一個所謂最壞的時代里茍延殘喘。
